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Google Pay: Zahlung abgelehnt – häufige Ursachen


Google Pay: Darum wird eine Zahlung abgelehnt

Wenn Sie einen Einkauf anstatt mit Geld mit Ihrem Smartphone und Google Pay bezahlen wollen, kann es vorkommen, dass Sie folgende Fehlermeldung erhalten: “Ihre Zahlung wurde aufgrund eines Problems mit Ihrem Konto abgelehnt.” Hinter dieser Meldung können einige Ursachen stecken.

  • Zum einen kann es sein, dass Google eine verdächtige Transaktion bei Ihrem Konto aufgefallen ist. Um Ihr Konto vor Betrug zu schützen, können Sie in diesem Fall vorerst keine Transaktionen mehr durchführen. 
  • Google fordert dann zunächst weitere Informationen, bevor es Ihr Zahlungsprofil wieder freigibt. Sobald Sie Ihre Identität bestätigt haben, können Sie Google Pay wie gewohnt nutzen. 
  • Zum anderen kann die Meldung aber auch dann erscheinen,wenn Google weitere Informationen über Sie benötigt, um die Gesetze der EU einzuhalten. 

So beheben Sie das Problem

Um beim Shopping wieder normal mit Google Pay bezahlen zu können, müssen Sie wie folgt vorgehen: 

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  1. Rufen Sie zunächst die Startseite von Google Pay auf und loggen Sie sich mit Ihren Daten ein.
  2. Nach dem Login wird Ihnen per Benachrichtigung angezeigt, warum Sie Google Pay aktuell nicht nutzen können und was Sie tun müssen. In der Regel müssen Sie Ihre Identität mit dem Hochladen eines Dokuments bestätigen.
  3. Achten Sie beim Hochladen eines Dokumentes darauf, dass Ihr vollständiger Name darauf gut zu lesen ist. Darüber hinaus muss das Dokument aktuell gültig sein.
  4. Des Weiteren sollten Sie stets darauf achten, Ihre Daten in Ihrem Profil aktuell zu halten. Denken Sie an eine rechtzeitige Aktualisierung, wenn Sie umziehen, Ihre Bank wechseln oder sich Ihr Nachname ändert.

Wenn bei Google Pay eine Zahlung abgelehnt wird, lässt sich das Problem meist schnell beheben.

Wenn bei Google Pay eine Zahlung abgelehnt wird, lässt sich das Problem meist schnell beheben.

Wenn bei Google Pay eine Zahlung abgelehnt wird, lässt sich das Problem meist schnell beheben. (Bild: Pixabay/Gerd Altmann)

Weitere mögliche Probleme

Darüber hinaus können noch weitere Ursachen dafür in Frage kommen, dass eine Zahlung abgelehnt wird. Diese sind zum Beispiel:

 

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  • Möglicherweise ist Ihre Karte, die Sie bei Google Pay hinterlegt haben, abgelaufen. In diesem Fall müssen Sie sich online einloggen und entweder Ihre Kartendaten aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode festlegen.
  • Verwenden Sie ein Smartphone mit Dual-Sim, müssen Sie darauf achten, dass sich Ihre Sim-Karte im ersten Steckplatz befindet. Der zweite Steckplatz muss leer sein.
  • Verwenden Sie die direkte Abrechnung über Ihren Mobilfunkanbieter, müssen Sie darauf achten, dass mit diesem verbunden sind. Zudem muss dieser Art der Abrechnung natürlich in Ihrem Google Pay-Konto hinterlegt worden sein.
  • Falls Sie im Ausland unterwegs sind, ist es wichtig, dass Sie die Landeswährung verwenden.

Videotipp: So funktioniert Google Pay

So funktioniert Google Pay

Im nächsten Artikel lesen Sie, wie Sie Google Pay deaktivieren können.

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